Términos y condiciones
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS
- Teléfono: (+34) 981674441. Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 10 h a 13 h y de 16 a 20h.
- E-mail: hola@atomos.space
- Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web www.atomos.spacey realizar sus pedidos online.
CONDICIONES DE COMPRA ONLINE
Todas las compras que se realicen a través del portal www.atomos.space (en adelante, la web), propiedad de ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ, están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra Online.
Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones online de compraventa entre ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ y sus clientes.
ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la web, sin necesidad de previo aviso.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ. ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión.
PRODUCTOS
Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.
La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos existentes en el sector. ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ, por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos.
ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la web, y tampoco responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
LISTA DE PRECIOS
El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.
En base a su política comercial, ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ podrá realizar variaciones finales del precio, ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ en su debido momento. No obstante, será ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ quien libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ la tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
Una vez seleccionados los productos, deberá pulsar “Finalizar compra” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de facturación o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar y pagar”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.
La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
- Descargar en su área personal.
- Envío a su dirección de correo electrónico.
- Envío junto con el pedido.
Tarjeta de Crédito
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.
ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
Paypal
Es uno de los sistemas más utilizados por internet para pagos mediante tarjeta de crédito.
Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. Más información en www.paypal.com.
ENVÍOS
ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
GASTOS DE ENVÍO
Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada y se mostrarán antes de finalizar el pedido. No obstante, ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.
Plazo de entrega
Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestro centro hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.
Rotura de stock
En la web sólo ponemos a la venta productos en stock, lo que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.
En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
GARANTÍA
Según la normativa vigente, la garantía de los artículos es de 2 años. Para efectuar el derecho de garantía ha de realizarse la devolución del producto conjuntamente con el embalaje original y siempre con la autorización previa del Departamento de Atención al cliente a (hola@atomos.space).
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos debidas a las limitaciones de concepción de los mismos también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14 días naturales, de alguna de las siguientes maneras:
· Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 981674441 o a través de la cuenta de email hola@atomos.space para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.
· Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email hola@atomos.space el formulario de desistimiento que puede descargarse <indicar el modo de descarga del formulario>, en cuyo caso le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.
Productos por encargo:
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
– La devolución, reembolso del pago, devolución del producto defectuoso.
Dichos apartados no son de aplicación debido a que los productos son confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
HOJA DE RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico y lo haremos llegar a la dirección que se nos indique.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN, COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN
En el caso de no haber optado ninguna de las partes por una resolución alternativa de conflictos, o bien cuando la resolución en ese tipo de procedimientos no haya sido conforme para alguna de las partes:
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de ANTÍA YÁÑEZ RODRÍGUEZ. Respecto a las cuestiones de fondo que se deriven del cumplimiento/incumplimiento de las condiciones pactadas, se regirán primeramente por lo pactado en las mismas y subsidiariamente por lo dispuesto en el Código Civil y legislación complementaria aplicable al caso.